22/10/2018

Políticas de devolução e reembolso

CONDIÇÕES PARA A TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITO:

Você tem até sete dias a partir da data de recebimento do produto para exigir a troca. A solicitação deve ser enviada para e-mail contato@belqamar.com.br, contendo o número do pedido e nome do responsável pela compra. Enviaremos em seguida os dados para envio.

O produto deverá estar empacotado na embalagem original e encaminhado para o endereço provido por e-mal, não nos responsabilizamos por danos em mercadorias enviadas por outra embalagem. Se durante a análise forem detectadas falhas e defeitos decorrentes de mau uso, o modelo será reenviado da mesma forma.

No caso de indisponibilidade do produto para troca, você pode escolher outra mercadoria de igual valor ou o reembolso da compra.
Serão desconsideradas as devoluções sem aviso prévio, portanto, siga as instruções e aguarde contato.
O prazo para reenvio do produto é de 3 dias úteis após a entrega em nosso endereço. Em caso de reembolso do valor, o prazo será de até 5 dias úteis após o recebimento. Caso o pagamento tenha sido efetuado por cartão de crédito, o estorno será feito na fatura do cartão. Pagamentos através de boleto bancário, será solicitado ao cliente seus dados bancários e o CPF.

CONDIÇÕES PARA A TROCA DE TAMANHO OU MODELO:

Você tem até sete dias a partir da data de recebimento do produto para exigir a troca. A solicitação deve ser enviada para e-mail contato@belqamar.com.br, contendo o número do pedido e nome do responsável pela compra. Enviaremos em seguida os dados para envio.

No caso de indisponibilidade de outro tamanho, você pode escolher outra mercadoria de igual valor. Serão desconsideradas as trocas sem aviso prévio, portanto, siga as instruções e aguarde o contato. O prazo para reenvio do produto é de 3 dias úteis após a entrega em nossa matriz.

Fique atento às medidas que constam na página do produto para que não precise efetuar troca.

EM CASO DE DESISTÊNCIA:

Trabalhamos para deixar você plenamente satisfeito com os nossos produtos. Mas se por alguma razão você quiser desistir da compra, você deverá nos solicitar por e-mail em até sete dias corridos a partir da data de recebimento. A solicitação deve ser enviada para e-mail contato@belqamar.com.br, contendo o número do pedido e nome do responsável pela compra. Enviaremos em seguida os dados para envio.
O prazo de resposta é de até 48 horas úteis, com exceção do período de Black Friday até o final de ano, devido ao aumento no fluxo de mensagens.

O reembolso do valor será feito em até 5 dias úteis após a data de recebimento do produto em nosso endereço. Caso o pagamento tenha sido efetuado por cartão de crédito, o estorno será feito na fatura do cartão. Pagamentos através de boleto bancário, será solicitado ao cliente seus dados bancários e o CPF.

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